Retour
Anticiper une baisse d’activité commerciale
Référence : FCODEV0020
Thématique : Me former au développement et à la vente
Prochaine session en cours de programmation. Vous pouvez dès à présent nous faire part de votre intérêt en cliquant en bas de la fiche sur “Être rappelé pour en savoir plus”.
FORMATION CONTINUE
Nouvelle formation 2022
Objectifs
Programme
Prérequis
Méthodes mobilisées
Moyens
Salle de formation (avec accès internet) équipée d’un vidéo projecteur, de tables individuelles, d’un tableau blanc, d’un paperboard et de postes informatiques.
Modalité d’évaluation
Durée
Modalités et délais d’accès
Tarif public
Tarif artisan : « Entreprise inscrite au Registre National des Entreprises (RNE), exerçant une activité artisanale dont le code d'activité (APRM) relève de la NAFA, Nomenclature d'Activité Française de l'Artisanat »
Accessibilité
Pour les personnes qui rencontreraient des difficultés issues d'une situation de handicap, même léger, merci de nous contacter afin d'établir les modalités d'accessibilité et d'adaptation à la formation
Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pays de la Loire
Siret : 130 020 688 00011
Code APE : 9411Z
Date de mise à jour : 10 janvier 2023
Nouvelle formation 2022
Objectifs
- Accueillir ses prospects.
- Identifier et traiter leur demande.
- Assumer les dates d’intervention tardives.
- Suivre les devis.
Programme
- Accueillir ses prospects
- Mettre en place une messagerie personnalisée.
- Accuser réception du message avec un délai de réponse.
- Rappeler à la date convenue.
- Identifier et traiter la demande
- Mettre en place une écoute active.
- Reformuler la demande.
- Identifier l’origine de la demande : besoin ou envie.
- Adapter le traitement de la demande.
- Assumer les dates tardives
- Oser dire les choses : l’honnêteté est toujours payante.
- Gérer les prospects difficiles.
- Accepter de dater les interventions tardives.
- Garantir ses dates (demande d’arrhes).
- Tenir son client au courant des modifications d’intervention (plus tôt ou plus tard).
- Suivre les devis
- S’assurer de la bonne réception des devis.
- S’assurer que le devis correspond à la demande.
- Prévoir une date de rappel.
- Maintenir la relation pour les fidéliser.
Prérequis
- Aucun prérequis
Méthodes mobilisées
- Exposé théorique, exemples concrets, études de cas et mise en situation permettant aux stagiaires de s’appro-prier les méthodes. …
Moyens
Salle de formation (avec accès internet) équipée d’un vidéo projecteur, de tables individuelles, d’un tableau blanc, d’un paperboard et de postes informatiques.
Modalité d’évaluation
- Évaluation des acquis de la formation par le formateur
Durée
- 1 jour (7h)
Modalités et délais d’accès
- Sur inscription
Tarif public
- 244 €/jour nets de taxe (tarif 2023) avec prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle
Tarif artisan : « Entreprise inscrite au Registre National des Entreprises (RNE), exerçant une activité artisanale dont le code d'activité (APRM) relève de la NAFA, Nomenclature d'Activité Française de l'Artisanat »
- Possibilité de prise en charge partielle du coût de la formation sous réserve des conditions des organismes financeurs - Nous contacter
Accessibilité
Pour les personnes qui rencontreraient des difficultés issues d'une situation de handicap, même léger, merci de nous contacter afin d'établir les modalités d'accessibilité et d'adaptation à la formation
Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pays de la Loire
Siret : 130 020 688 00011
Code APE : 9411Z
Date de mise à jour : 10 janvier 2023
