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Anticiper une baisse d’activité commerciale

Référence : FCODEV0020
Thématique : Me former au développement et à la vente
Prochaines sessions:
  • CMA Pays de la Loire - Pour toute information complémentaire sur la programmation ou sur les dates en cours ou à venir, nous consulter
 FORMATION CONTINUE 

 Nouvelle formation 2022 

Objectifs
  • Accueillir ses prospects.
  • Identifier et traiter leur demande.
  • Assumer les dates d’intervention tardives.
  • Suivre les devis.

Programme
  • Accueillir ses prospects
    • Mettre en place une messagerie personnalisée.
    • Accuser réception du message avec un délai de réponse.
    • Rappeler à la date convenue.
  • Identifier et traiter la demande
    • ​​​​​​​Mettre en place une écoute active.
    • Reformuler la demande.
    • Identifier l’origine de la demande : besoin ou envie.
    • Adapter le traitement de la demande.
  • Assumer les dates tardives
    • ​​​​​​​Oser dire les choses : l’honnêteté est toujours payante.
    • Gérer les prospects difficiles.
    • Accepter de dater les interventions tardives.
    • Garantir ses dates (demande d’arrhes).
    • Tenir son client au courant des modifications d’intervention (plus tôt ou plus tard).
  • Suivre les devis
    • ​​​​​​​S’assurer de la bonne réception des devis.
    • S’assurer que le devis correspond à la demande.
    • Prévoir une date de rappel.
    • ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Maintenir la relation pour les fidéliser.

Prérequis
  • Aucun prérequis

Méthodes mobilisées
 
  • Exposé théorique, exemples concrets, études de cas et mise en situation permettant aux stagiaires de s’appro-prier les méthodes.

Moyens
Salle de formation (avec accès internet) équipée d’un vidéo projecteur, de tables individuelles, d’un tableau blanc, d’un paperboard et de postes informatiques.

Modalité d’évaluation
  • Évaluation des acquis de la formation par le formateur

Durée
  • 1 jour (7h)

Modalités et délais d’accès
  • Sur inscription

Tarif public 
  • 239 €/jour nets de taxe avec prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle 

Tarif artisan (inscrit au Répertoire des Métiers)
  • Possibilité de prise en charge partielle du coût de la formation sous réserve des conditions des organismes financeurs - Nous contacter
 
Accessibilité
Pour les personnes qui rencontreraient des difficultés issues d'une situation de handicap, même léger, merci de nous contacter afin d'établir les modalités d'accessibilité et d'adaptation à la formation
 
Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pays de la Loire
Siret : 130 020 688 00011
Code APE : 9411Z

Date de mise à jour : 11/10/2022
Cette formation vous intéresse et vous souhaitez :