Thématique : Me former au développement et à la vente
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FORMATION CONTINUE
Objectifs
Adopter la bonne posture en sachant composer avec le profil de vos clients
Construire un argumentaire et l’adapter à chacun de vos clients pour un maximum d’impact
Bien formuler vos réponses pour rassurer/convaincre votre client
Identifier les différents types de « clients difficiles » et prendre en charge de manière efficace ce type de client
Programme
Dépasser ses a priori sur l’approche commerciale
Cerner les attentes/besoins de son client
Savoir construire un argumentaire
Donner de l’impact à son argumentaire en l’adaptant à chaque profil de client
Qu’est-ce qu’une objection ?
Travailler son argumentaire : anticiper les objections/remarques pour trouver les réponses appropriées
Remarques et questions « délicates » : savoir les transformer en atout commercial
Traiter avec aisance les remarques spécifiques liées aux prix de vente
Les différents types de clients difficiles
Le pouvoir de nuisance d’un client « difficile »
Comment transformer un client difficile en ambassadeur du point de vente
Le déroulé de la formation prend appui sur des situations professionnelles rencontrées par les apprenants et se traduit par une mise en pratique systématique à chaque étape :
pour une formation « 100 % concrète, 100 % pratique »
Prérequis Aucun prérequis nécessaire
Méthodes et moyens pédagogiques 1. Méthodes
Pédagogie basée sur l’exploitation de situations réelles rencontrées par les stagiaires
Une pédagogie qui s’appuie sur une mise en pratique systématique :
Mises en situation des apprenants et analyse collective
Une pédagogie innovante et ludique :
Méthode de mémorisation (méthode des lieux) Utilisation de supports de quizz numériques, tels que Kahoot, Quizziz, Socrative 2. Moyens
Salle de formation équipée de tables individuelles
1 salle informatique équipée de 12 postes informatiques, avec accès internet
Modalité d’évaluation Evaluation des acquis de la formation par le formateur
Durée 4 jours (28 h)
Modalités et délais d’accès Sur inscription
Tarif public 239 € / jour nets de taxe avec prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle
Tarif artisan (inscrit au RM) 59 € / jour nets de taxe sous réserve des conditions de prise en charge des organismes financeurs
Mention Formation accessible et adaptée aux personnes en situation de handicap Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pays de la Loire Siret : 130 020 688 00011 Code APE : 9411Z Numéro de déclaration d’activité : 52 44 07494 44
Cette formation vous intéresse et vous souhaitez :