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Bien vendre en restant soi-même

Référence : FCODEV0005
Thématique : Me former au développement et à la vente
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 FORMATION CONTINUE 

Objectifs
  • Adopter la bonne posture en sachant composer avec le profil de vos clients
  • Construire un argumentaire et l’adapter à chacun de vos clients pour un maximum d’impact
  • Bien formuler vos réponses pour rassurer/convaincre votre client
  • Identifier les différents types de « clients difficiles » et prendre en charge de manière efficace ce type de client

Programme
  • Dépasser ses a priori sur l’approche commerciale
  • Cerner les attentes/besoins de son client 
  • Savoir construire un argumentaire
  • Donner de l’impact à son argumentaire en l’adaptant à chaque profil de client
  • Qu’est-ce qu’une objection ?
  • Travailler son argumentaire : anticiper les objections/remarques pour trouver les réponses appropriées
  • Remarques et questions « délicates » : savoir les transformer en atout commercial
  • Traiter avec aisance les remarques spécifiques liées aux prix de vente
  • Les différents types de clients difficiles
  • Le pouvoir de nuisance d’un client « difficile »
  • Comment transformer un client difficile en ambassadeur du point de vente

Le déroulé de la formation prend appui sur des situations professionnelles rencontrées par les apprenants et se traduit par une mise en pratique systématique à chaque étape :
pour une formation « 100 % concrète, 100 % pratique »


Prérequis
Aucun prérequis nécessaire

Méthodes et moyens pédagogiques 
1. Méthodes 
  • Pédagogie basée sur l’exploitation de situations réelles rencontrées par les stagiaires
  • Une pédagogie qui s’appuie sur une mise en pratique systématique :
          Mises en situation des apprenants et analyse collective
  • Une pédagogie innovante et ludique :
          Méthode de mémorisation (méthode des lieux)
          Utilisation de supports de quizz numériques, tels que Kahoot, Quizziz, Socrative
2. Moyens 
  • Salle de formation équipée de tables individuelles
  • 1 salle informatique équipée de 12 postes informatiques, avec accès internet

Modalité d’évaluation
Evaluation des acquis de la formation par le formateur

Durée
4 jours (28 h)

Modalités et délais d’accès
Sur inscription

Tarif public
239 € / jour nets de taxe avec prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle

Tarif artisan (inscrit au RM)
59 € / jour nets de taxe sous réserve des conditions de prise en charge des organismes financeurs

Mention
Formation accessible et adaptée aux personnes en situation de handicap 
 
Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pays de la Loire
Siret : 130 020 688 00011
Code APE : 9411Z
Numéro de déclaration d’activité : 52 44 07494 44
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