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Garder le contact de vos clients

Référence : FCODEV0010
Thématique : Me former au développement et à la vente
Prochaines sessions:
  • CMA-D Mayenne - Lundi 21 juin 2021 Inscription avant le 14/06/2021
 FORMATION CONTINUE 

Objectifs
  • Définir les objectifs de vos actions
  • Elaborer un plan d'actions d'animation
  • Choisir les outils adaptés pour communiquer avec votre cible
  • Mobiliser tout ou partie de votre communauté

Programme
  • Compréhension des enjeux de la relation client à l'aune de la COVID
  • Connaître les objectifs de l'animation de votre communauté
  • Identification, ciblage et qualification de votre communauté grâce à vos fichiers clients/prospects/partenaires …
  • Création d'actions d'animation physique et/ou à distance en co-développement
  • Présentation et tests des outils gratuits :
    • EVENTBRITE : plateforme d'organisation et de gestion de billetterie en ligne
    • ZOOM et TEAMS : applications de visioconférence
    • SIGNAL : application de messagerie
    • SENDINBLUE : plateforme de gestion et d'envoi de campagnes d'e-mails, newsletter et SMS

Prérequis
  • Aucun prérequis nécessaire

Méthodes et moyens pédagogiques
  • Pédagogie active, alternant avec des apports théoriques, méthodologiques et co-construction, favorisant l'implication et l'appropriation
  • Méthode expérientielle : échanges et partages d'expériences, de bonnes pratiques au sein du groupe favorisant la confrontation, l'enrichissement et l'appropriation de solutions concrètes et individuelles
  • Supports pédagogiques dématérialisés envoyés aux apprenants post-formation
  • Salles de formation équipées d'un vidéoprojecteur et de tables individuelles avec accès internet
  • Chaque participant apportera sa plaquette commerciale ou son book de réalisation, voire 1 ou 2 produits

Modalité d’évaluation
  • Évaluation des acquis de la formation par le formateur

Durée
  • 1 jour (7 h)

Modalités et délais d’accès
  • Sur inscription

Tarif public 
  • 239 € / jour nets de taxe avec prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle 

Tarif artisan (inscrit au Répertoire des Métiers)
  • 59 € / jour nets de taxe sous réserve des conditions de prise en charge des organismes financeurs 
 
Mention 
Formation accessible et adaptée aux personnes en situation de handicap.  
 
Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pays de la Loire
Siret : 130 020 688 00011
Code APE : 9411Z
Numéro de déclaration d’activité : 52 44 07494 44
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