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Oser la vente additionnelle
Référence : FCODEV0013
Thématique : Me former au développement et à la vente
Prochaines sessions:
- Laval (formation continue) - 03/10/2022 Inscription avant le 30/09/2022
- CMA Pays de la Loire - Pour toute information complémentaire sur la programmation ou sur les dates en cours ou à venir, nous consulter Inscription avant le 30/06/2023
FORMATION CONTINUE
Objectifs
- Lever vos freins et gagner en aisance.
- Créer les conditions favorables à la vente additionnelle.
- Proposer un achat complémentaire tout en conservant la relation client.
Programme
- Evaluation des enjeux de la vente additionnelle.
- Identification et compréhension de vos blocages à la réalisation de ventes additionnelles.
- Connaissance des étapes de l’entretien de vente en général pour mieux positionner la vente additionnelle dans l’entretien.
- Identification des besoins primaires et secondaires des prospects/clients.
- Capitalisation des historiques clients et relations clients.
- Création, valorisation de votre offre produits/services « ventes additionnelles ».
- Appropriation de techniques de découverte des besoins, attentes clients.
- Rappel de fondamentaux de la communication pour renforcer votre capacité à donner confiance et à susciter l’envie.
Prérequis
- Aucun
Méthodes mobilisées
- Pédagogie active, alternant avec des apports théoriques, méthodologiques, exercices et co-construction, favorisant l’implication et l’appropriation.
- Méthode expérientielle : échanges et partages d’expériences, de bonnes pratiques au sein du groupe favorisant la confrontation, l’enrichissement et l’appropriation de solutions concrètes et individuelles.
- Supports pédagogiques dématérialisés envoyés aux apprenants post-formation.
Modalité d’évaluation
- Test d’évaluation des acquis par un quizz à l’entrée et en fin de formation.
Durée
- 7 heures en présentiel (1 jour)
Modalités et délais d’accès
- Sur inscription aux dates indiquées pour chaque session
Tarif public
- 239 €/jour nets de taxe avec prise en charge totale ou partielle possible selon les conditions de l’organisme de financement de la formation professionnelle
Tarif artisan (inscrit au RM)
- Possibilité de prise en charge partielle du coût de la formation sous réserve des conditions des organismes financeurs, nous contacter
Accessibilité
- Pour les personnes qui rencontreraient des difficultés issues d’une situation de handicap, même léger, merci de nous contacter afin d’établir les modalités d’accessibilité et d’adaptation à la formation
Chambre de Métiers et de l’Artisanat des Pays de la Loire
Siret : 130 020 688 00011
Code APE : 9411Z
Numéro de déclaration d’activité : 52 44 07494 44
Date de mise à jour : 19 mai 2022